Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

point cumulé ?

estelle G.
estelle G.

estelle G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour très récemment je suis passée à un forfait wiki, or le conseiller nous avait pourtant dit que les points cumulés pendant les 3 ans durant lesquels nous étions à nrj mobile pouvez etre utilisé afin de changer de mobile or à l'heure actuelle tous mes points sont introuvables et donc inutilisables est ce normal ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
12501 / 40000
points

Bonjour Estelle,

Le forfait que vous avez choisit en migration est un forfait sans engagement. Le renouvellement de mobile n'est pas proposé avec ce type de forfait et il n'y a pas de cumul de points de fidélité. C'est pour cela que vous ne les voyez plus apparaître sur votre facture ou votre espace client.

Merci et à bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Francois D.
Francois D.

Francois D.

Niveau
0
52 / 100
points

Bienvenue au club Estelle, je ne suis donc pas le seul à avoir eu ce genre de conseiller donnant de mauvaises informations pour vendre un produit...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?