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Question en attente de réponse

Résiliation Ligne effectuée et paiement des frais

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonsoir,

J'ai récemment demander la portabilité de mon numéro NRJ Mobile vers un nouvel opérateur.

Ce nouvel opérateur s'est chargé de résilier mon abonnement auprès de NRJ Mobile, et ma portabilité s'est effectuée avec succès.

Cependant, quand vais-je devoir payer les frais de résiliation suite à mon départ de chez NRJ Mobile ? (j'étais encore engagé sur mon forfait NRJ).
NRJ envoie-t-il un courrier pour spécifier la résiliation ?
Dernier prélèvement au mois suivant la résiliation ?
Merci pour vos explications.

Réponse

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Vous recevrez votre facture de clôture directement par courrier à la dernière adresse que vous avez indiqué à notre Service Client, fin janvier 2013. Cette facture vous indiquera les frais de rupture de votre contrat et éventuellement vos consommations, s'il y a eu. Votre facture de clôture se présentera également fin janvier 2013 directement par prélèvement sur votre compte bancaire.

N’hésitez pas a revenir sur l'espace Wiki pour d'autres questions,
Bonne journée,

Anna, Conseiller Espace Wiki

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