Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour j'avais un forfait be live blackberry et j'ai souscrit a la suite de celui ci un forfait Wiki car j'ai acquis un I phone 5, la ligne devait être active au 13 janvier, depuis je n'ai plus de réseau sur mon nouveau téléphone. Selon mon conseiller ma ligne est active mais je n'ai pas de réseau je ne peux pas téléphoner. que faire?
Bonjour Jonathan,
Suite à votre retour, vous m'avez informé que l'incident est résolu.
Vous pouvez donc profiter pleinement de votre forfait.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
pour précision, j'essaie tous les jours d'eteindre et de rallumer mon téléphone, le fait d'avoir recu une nano sim (a la place d'une micro sim envoyée dans un premier temps) est ce que la micro sim n'aurait pas été activé a la place de la nano sim?.
Bonjour Jonathan,
Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement réseau rencontré.
Un courriel vous a été envoyé auquel je vous invite à répondre.
Merci beaucoup et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.