Question en attente de réponse
comment désimbloquer mon portable avec ma nouvelle offre (dépendant du réseau sfr maintenant)
Ma nouvelle offre aurait du être prise en compte hier. Cependant impossible d'utiliser mon téléphone étant donner que celui-ci dépend d'orange. Du coup j'ai garder mon ancienne carte sim (orange/nrj mobile) et depuis aucune possibilité de l'utiliser... quelle est le code de désimblocage svp
Réponses
Bonjour Claire,
J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage du mobile suite à un changement d'offre.
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre échange en privé et permettre à l'un de nos conseillers technique de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
Claire,
Suite à nos différents échanges, vous avez effectué le désimlockage de votre mobile auprès d'un service externe à NRJ Mobile.
Vous avez désormais accès aux services de votre nouvelle offre.
Un geste commercial a été appliqué sur votre ligne afin de palier à la gêne occasionnée (indisponibilité des services pendant 3 jours).
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coment changer de réseau ?
Bonsoir. Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau...Bonjour Thibaut, Une partie des forfaits NRJ est effectivement compatible avec les réseaux de SFR, Bouygues et Orange. Si votre forfait le permet, notre service peut... -
Changer vers le réseau orange?
Bonjour, Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin. Actuellement sur le reseau SFR, je captais...Bonjour Angy, Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une... -
Carte sim non activée à la date de portabilité ?
Bonjour, J'ai effectué une commande pour une offre NRJ mobile le 09/01/2018 avec pour date de portabilité le 16/01/2018 (hier). J'ai donc inséré la nouvelle carte sim...Bonjour Théo, Je reviens vers vous concernant l'activation de votre carte sim. Je vous confirme que la portabilité de votre numéro est en cours ce jour. Je vous...
-
