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Question en attente de réponse

comment désimbloquer mon portable avec ma nouvelle offre (dépendant du réseau sfr maintenant)

claire J.
claire J.

claire J.

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Ma nouvelle offre aurait du être prise en compte hier. Cependant impossible d'utiliser mon téléphone étant donner que celui-ci dépend d'orange. Du coup j'ai garder mon ancienne carte sim (orange/nrj mobile) et depuis aucune possibilité de l'utiliser... quelle est le code de désimblocage svp

Réponses

Bonjour Claire,

J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage du mobile suite à un changement d'offre.

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre échange en privé et permettre à l'un de nos conseillers technique de vous recontacter dans les meilleurs délais.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Claire,

Suite à nos différents échanges, vous avez effectué le désimlockage de votre mobile auprès d'un service externe à NRJ Mobile.

Vous avez désormais accès aux services de votre nouvelle offre.

Un geste commercial a été appliqué sur votre ligne afin de palier à la gêne occasionnée (indisponibilité des services pendant 3 jours).

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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