Question en attente de réponse
Résiliation pour cause de foutage de gueule!
abonnement commencé le 10 janvier 2013, facture le 11 janvier 19,99 euros pour un jour, puis depuis 3 jours plus personne ne peut me joindre et il y a aucun moyen d'y remédier car pas de conseiller téléphonique, juste une arnaque!
Réponses
Bonjour Chems,
Pouvez-vous m'indiquer quel est votre modèle de mobile, svp ?
Merci beaucoup
Christophe, Community Manager Espace Wiki
un gt-s3550
samsung gt - s3550 mais j'ai aussi mis la puce dans un galaxy note et ça ne fonctionnait pas non plus
Bonjour Chems,
Ce problème est-il toujours d'actualité ? Votre carte SIM est peut-être défectueuse. Je vais remonter ce problème à notre service technique, un conseiller va prendre le relais rapidement.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
ça fait 6 jours que le problème persiste!!aucun appel ou sms entrant!
Bonjour Chems,
Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée samedi. Une fois en sa possession, je vous invite à m'indiquer sur l'Espace Wiki si vous pouvez désormais recevoir des appels et des SMS.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
je viens de recevoir la puce mais le problème demeure!
c'est scandaleux quand même!
en plus je ne peux joindre personne ni au 675200 ni au 0969360200!si ça continue je vais lancer une procedure au tribunal!
prenez en acte!je vous somme de régler le problème rapidement car c'est du vol!
plus personne ne peut me joindre depuis le 14 janvier et tout le monde est impuissant aucune solution trouvée
c'est honteux de la part d'un opérateur soit disant sérieux!!!
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Bonjour Chems,
Votre demande concernant la réception d'appels et de SMS sur votre ligne est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
vous n'êtes pas fichus de contacter vos clients, vous preférez les laisser dans la panade, ne vous inquiétez pas je vais vous faire une belle publicité sur les services sociaux!
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