Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je suis obliger d'aller sur vosmms.com pour lire mes MMS ?

Andrea L.
Andrea L.

Andrea L.

Niveau
0
11 / 100
points

Depuis quelque temps, mon portable a ajouter sfr alors que d'habitude je suis nrj mobile, et je n'arrive plus à me connecter sur internet et lire mes mms

Réponses

Celia K.
Celia K.

Celia K.

Niveau
0
93 / 100
points

J ai le même problème depuis que j ai changer de forfait chez nrj mobile j appelle pratiquement toute les semaine. On est pas capable de me donner une réponse. Ils savent pas..... Grrrrrrrr

Tatiana D.
Tatiana D.

Tatiana D.

Niveau
0
46 / 100
points

Idem pour moi, les mms je ne peux plus les recevoir, ni même les envoyer.
Par contre internet, je peux aller sur youtube, donc...

Bonjour Célia,

Je vous invite à saisir les données ci-dessous dans les paramètres de votre smartphone ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") :

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile après avoir réalisé cette opération.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Tatiana D.
Tatiana D.

Tatiana D.

Niveau
0
46 / 100
points

J'ai pu résoudre le problème pour l'envoie et la réception des mms en reparamétrant le téléphone à l'aide de votre tutorial pour S3 (le mien est un galaxy naos). Par contre il me reste toujours un problème que je ne parviens pas à résoudre, c'est pour lier le téléphone à gmail ou hotmail, il me dit toujours qu'il ne peut pas se connecter au réseau... Si toutefois, vous auriez un conseil à me donner, cela m'aiderais je pense...

Bonjour Tatiana,

Vous essayez d'ajouter vos comptes hotmail et gmail sur l'application de messagerie de votre téléphone, c'est bien ça ?
Cette vidéo devrait vous fuornir des éléments de réponse : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/275981-video-ajo...

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Andrea L.
Andrea L.

Andrea L.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai un blackberry curve 9300 3g

Bonjour Andrea,

Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258341-je-possed...

Votre BlackBerry, acheté chez NRJ peut effectivement envoyer/recevoir des appels et des SMS mais ses fonctionnalités Web et MMS ne peuvent être actives avec forfait, la Série Limitée Ultimate +. En revanche, elles sont compatbles avec les offre "BeLive pour BlackBerry", "Ultimate Smartphone" et "Ultimate" +.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Mehdii,

Le numéro de ligne renseigné sur votre profil Wiki n'est pas attribué à une ligne NRJ Mobile, je ne suis pas en mesure d'accéder à votre contrat.

Je vous invite donc à compléter vous coordonnées sur votre profil afin que ces informations ne soient disponibles que pour les conseillers de l'Espace Wiki et de pouvoir ainsi traiter votre demande.

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?