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pas de connexion internet

vincent B.
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Bonjour, depuis mon inscription le 11 de ce mois au forfait wiki, je n'ai plus aucune connexion internet, et ce malgrès le respect scrupuleux du tutoriel suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/244096-comment-p...
Possédant un HTC desire Z, les menus correspondent exactement à ceux du tutorial, donc aucun possibilité d'erreur de manipulation.
J'ai éteint mon téléphone, ôté la batterie, et préalablement supprimé toute les configurations existantes pour que seule celle indiquée soit opérée, etc etc.
N'obtenir aucun support téléphonique dans mon cas est assez insupportable, et peut être aurais-je du mieux regarder les conditions de services liées à mon abonnement. J'attends de vous une assistance précise et non générique pour solutionner mon cas.
Vous en remerciant par avance.

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