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Question en attente de réponse

URGENT : Pas de connexion internet !!?

vincent B.
vincent B.

vincent B.

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le 21 janvier 2013, j'ai ouvert le post suivant :
sujet : connexion internet impossible malfres parametrages !!
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Depuis mon inscription le 11 de ce mois au forfait wiki, je n'ai aucune connexion internet, et ce malgrès un respect scrupuleux de la procédure suivante :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/244096-comment-p...
Possédant un HTC desire Z, les menus correspondent exactement à ceux du tutorial, donc aucun possibilité d'erreur de manipulation.
J'ai préalablement supprimé toute les configurations existantes pour que seule celle indiquée soit opérée, configuré mon téléphone comme indiqué, et éteint mon téléphone en ôtant la batterie, mais pas de connexion internet..
J'attends de vous une assistance précise et non générique pour solutionner mon cas.
Vous en remerciant par avance.
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le 21 janvier 2013, Christophe G. a répondu :
Bonjour Vincent,
Avant d'effectuer un traitement plus approfondi, pouvez-vous me confirmer que les paramètres (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") de votre smartphone correspondent bien aux informations suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 10
La case 'internet mobile" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") est-elle également bien cochée ?
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le 21 janvier 2013, vincent B.a répondu
Bonjour Christophe G,
Comme je vous l'ai signalé dans ma demande initiale, j'ai suivi pas à pas le tutoriel nrj mobile, donc j'ai évidemment renseigné les champs tels que vous l'indiquez. Pourriez-vous m'indiquer une démarche à suivre plus aprofondie ?
Vous en remerciant.
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Je n'ai aucune nouvelle depuis, et mon interruption d'acces à internet me pénalise énormément.
Merci de bien vouloir m'indiquer la démarche à suivre.
Dans cette attente, cordialement.

Réponse

Bonjour Vincent,

je vous ai apporté une réponse ce matin sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/408530

Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous essayez d'accéder au Web ? Quel est votre navigateur ?
Un conseiller va vous contacter afin de réaliser des tests plus approfondis.

Merci beaucoup.


Christophe, Community Manager Espace Wiki

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