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Carte Sim toujours non active

Dimitri G.
Dimitri G.

Dimitri G.

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Bonjour,

Ma carte sim devait etre active aujourd'hui entre 12h et 14h suite à un changement de forfait. Elle est toujours inactive malgré avoir rallumé et eteint mon téléphone. Mon ancienne sim s est desactivé à 15h30. Je n ai plus de tel depuis 2h. Que faire?

Réponse

Bonjour Dimitri,

Ne vous inquiétez pas! Le délai d'activation est de 2 heures maximum, mais peut s'étendre jusqu'à 24 heures. Il suffit d'éteindre et de rallumer votre mobile régulièrement pour constater l'activation de votre ligne.
Après vérification votre ligne fonctionne depuis le 22 Janvier 2013.
Bienvenu chez NRJ Mobile !

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Anna, Conseiller Espace Wiki

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