Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon téléphone est bloqué, j'ai perdu mon code puk et je n'arrive pas a me connecter au site nrj mobile comment faire?

vincent L.
vincent L.

vincent L.

Niveau
0
1 / 100
point

mon téléphone s'est bloqué dans ma poche (3 tentatives code PIN) j'ai perdu mon code PUK et je n'arrive pas a me connecter a l'espace client NRJ mobile, comment pourrais-je recevoir mon code PUK directement? merci!

Réponses

Bonjour Vincent,

Il est également possible de retrouver le code PUK sur le support (en format "carte de crédit") duquel vous avez décroché votre carte SIM.

Si vous n'avez plus ce support, il est possible de vous communiquer votre code d'accès à l'Espace Client pour débloquer votre carte SIM. Pour cela, je vous ai envoyé un mail.
Je vous invite à me confirmer les informations demandées.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Vincent,

Suite à notre conversation, votre code d'accès à l'espace client vous a été communiqué. Je vous invite à le personnaliser dès que vous serez connecté.
Pour voir votre code PUK, vous pouvez consulter le lien suivant expliquant la procédure : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258377

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Tiffany P.
Tiffany P.

Tiffany P.

Niveau
0
10 / 100
points

Mon téléphone est bloquer, j'ai perdu mon code Puk aussi. Mais je ne peux pas aller sur le site de Nrj Mobile, car je n'est pas de compte avec ce numéro la .. :/ Et je ne peux pas non plus appeler ! Comment faire ? Aider moi svp .. :( Merci d'avanceee, urgent !

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?