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Question en attente de réponse

j'ai ma carte micro sim pour s3, réseau indisponible,que dois-je faire?

Clarisse K.
Clarisse K.

Clarisse K.

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je n'ai pas eu de message d'activation

Réponses

jerome G.
jerome G.

jerome G.

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Bonjour clarisse, as-tu reçu ta sim suite a une nouvelle souscription ou bien pour une demande de sim adapter a ton mobile?

Clarisse K.
Clarisse K.

Clarisse K.

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J' ai commandé une carte sim ( à ce moment là j'ai reçu un sms pour la mise en route sur mon ancien portable et mon ancien opérateur ) alors que j'aurais dus commander une micro sim que j'ai obtenu depuis, il y a une semaine. Le samsung s3 est prêt, la micro est à l'intérieur, cela fait UNE SEMAINE que j'attends d'être connectée au réseau nrj mobile. Je ne vais pas attendre une semaine de plus. Je vous signale que la facture de janvier a été débitée de mon compte. Veuillez résoudre mon problème rapidement, MERCI

jerome G.
jerome G.

jerome G.

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J attend moi meme une activation depuis mercredi est la bonne blague cest que soi disant l activation bloque de sfr! Mon cul ouais, y von pas nous dire que tout les gens qui on souscrit cette semaine ne sont pas activer!

Clarisse K.
Clarisse K.

Clarisse K.

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Carte micro SIM activée le 28 janvier a 17h45. 24 Heures plus tard, tel un escargot je reste injoignable avec mon beau et tout nouveau téléphone portable !!! Je déprime... au moins mon patron ne me dérange pas pendant ma pause déjeuner !

Matthieu C.
Matthieu C.

Matthieu C.

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eh ben décidément ça ne marche pas fort les activations de micro-sim en janvier ! moi aussi je suis de retour à l'age de pierre !

Bonjour Jérôme,

Après vérification sur votre ligne, je constate que celle-ci est active depuis 3 jours. Vous arrivez à l'utiliser depuis le 28/01/2013. Bienvenue chez NRJ Mobile!
Pour palier au désagrément , j'ai mis en place un geste commercial d'un demi mois de forfait offert.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Clarisse,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais afin d’effectuer les tests sur votre ligne.

Merci et à bientôt,
N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki, si besoin,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Clarisse,

J'ai bien reprogrammée un rappel auprès de notre service technique depuis hier. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance,
Bonne journée,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Clarisse K.
Clarisse K.

Clarisse K.

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Bonjour chere administrateur de WIKI

Malgré mes relances, je regrette de ne toujours pas pouvoir téléphoner avec mon Samsung S3.

3 semaines consécutives ou ma carte SIM m'indique "non enregistré sur le réseau" lorsque je compose un numero.

Alors je ne sais pas ce que vous glander de vos journée, mais moi je suis client, je paie un abonnement, j'aimerai pouvoir me servir de mon téléphone.

Cela fait une semaine que j'attend que le technicien veuille bien me rappeler (0634283672).

Vous avez encore la journée pour le faire. Passé ce délai je résilierai mon contrat sans aucune autre mesure de ma part.

Je suis très très déçu de la façon dont vous traiter vos clients.

Mail envoyé le 11/02/2013 à ANNA.D (administratrice du site WIKI)

en copie sur le fil de discution "dépannage" de WIKI

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