Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux pas recharger mon mobile (prepaye).

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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Bonjour, je ne parviens pas à recharger mon prepaye. Il semblerait que ma PI et le FIA n'aient pas été validés (envoyés début décembre). Quels sont les délais et comment faire puisque je n ai plus le fia.
Merci d'avance.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je constate que nous n'avons pas réceptionné votre Fichde d'Identification Acheteur (F.I.A). Je vous invite à la télécharger sur le site http://www.nrjmobile.fr en vous rendant dans la rubrique "NRJ Mobile et vous" puis "Assistance et Télécharger les documents utiles".

Si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer, vous pouvez nous l'envoyer sur papier libre à l'adresse
Service Client - NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX

Les éléments à indiquer sont:

  • Numéro de téléphone NRJ Mobile
  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse
  • Ville
  • Code postal
  • Date de naissance
  • Email (facultatif)

A réception, vous aurez à nouveau accès à votre ligne.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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