Bonjour Linda,
Votre mobile doit être simlocké : je vous invite à contacter l'opérateur qui vous a vendu ce mobile afin de procéder à son déblocage.
Après consultation de votre dossier, je vois que vous avez effectué un renouvellement de mobile : votre carte SIM NRJ Mobile pourra fonctionner sans souci avec ce nouveau téléphone.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki