Question en attente de réponse
Demande de changement d'une carte microSim pour une carte Sim.
Je viens de recevoir mon mobile commandé avec l'un de vos forfait. Le téléphone est le Desire X et il m'a été fourni avec une carte MicroSim alors que ce dernier souhaite recevoir une carte Sim. Je souhaite effectuer le changement de cette carte au plus vite.
Merci de me contacter.
Cldt,
Réponses
Bonjour Elodie,
Vous pouvez réaliser cette opération directement depuis votre Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Commander une carte SIM".
Elle sera expédiée dans la foulée.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour, et merci de votre réponse rapide,
Je ne peux actuellement pas ouvrir un compte sur votre site internet du fait de l'attente de portabilité. Je souhaite recevoir la carte sim valide pour mon téléphone avant l'ouverture de la ligne afin de pouvoir l'utiliser dès son activation. Pourriez-vous m'indiquer la marche a suivre sans passer par ce biais.
Cldt,
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Bonjour Elodie,
Suite à votre appel au Service Client le 30/01/2013 une micro SIM vous a été envoyée. Celle-ci vous a été livrée le 01/02/2013 selon le suivi Colissimo.
Afin de pouvoir utiliser la nouvelle carte SIM il faudra nous communiquer son numéro (ICCID) afin de l'associer à votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Esther, Conseiller Espace Wiki
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