Bonjour Xinhua Lei,
Je constate que vous avez acquis votre ligne auprès de Carrefour. Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ? S'il y a un quelconque message, cela veut dire qu'un désimlockage est nécessaire. Pour cela, je vous invite à vous adresser à Carrefour puisque le mobile ne proviens pas des stocks de NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour une nouvelle question,
Bonne journée,
Anna, Conseiller Espace Wiki