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Question en attente de réponse

Code puk, comment l'avoir sans aller sur le site et appeler, et je n'est plus la carte où il y étais écrit ?

Tiffany P.
Tiffany P.

Tiffany P.

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Mon téléphone est bloquer, j'ai perdu mon code Puk. Mais je ne peux pas aller sur le site de Nrj Mobile, car je n'est pas de compte avec ce numéro la .. :/ Je n'est n'y la carte où étais écrit le code.. Et je ne peux pas non plus appeler ! Comment faire ? Aider moi svp .. :( Merci d'avanceee, urgent !

Réponse

Bonjour Tiffany,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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