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Problème lors d'un changement d'offre

Jean-Noël D.
Jean-Noël D.

Jean-Noël D.

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Bonjour , je suis passé, hier, d'une offre Ultimate 5h à Wiki. Hors depuis lors, mon téléphone m'indique que ma nouvelle carte SIM n'est pas valide. Mon téléphone est privé et professionnel, aussi cela m'ennuie que de ne pouvoir être joint.

Réponse

Bonjour Jean-Noël,

Votre mobile est certainement simlocké, ce qui empêche le bon fonctionnement de votre carte SIM : pouvez-vous m'indiquer exactement le message d'erreur s'affichant lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Un conseiller va prendre en charge le déblocage de votre téléphone dans les plus brefs délais.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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