Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai reçus mon nouveau téléphone avec ma carte sim mais celle ci ne s'active pas il me dis que le réseau mobile est non disponible donc quand sera t'elle activer merci
Réponses
Bonjour Jennifer,
Un conseiller va prendre en charge votre demande, ne vous inquiétez pas ! Il n'est donc nécessaire de publier 3 fois le même message !
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
j'aimerais bien parler a un conseiller de se problème car sa fait plus de 24h maintenant que ma ligne ne s'active pas, et j'en est vraiment besoin merci
Bonjour Jennifer,
Votre demande de suivi d'activation est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
suite a un appel de votre part j'ai appeler le 0 969 360 200 mais je n'arrive pas a les avoir car il me demande mon numéro de téléphone et le problème que j'ai est justement que je n'est pas de numéro est que ma ligne n'est pas active donc que doit je faire ? merci
Bonjour Jennifer,
Votre demande a été prise en charge par nos services. Une discussion en message privée est en cours à ce sujet.
Bonne journée.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Suite à nos différents échanges en message privé, votre demande a bien été traitée : votre numéro de téléphone vous a été communiqué en message privé et l'activation de la ligne a été mise en place.
Celle-ci sera effective sous maximum 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
deutsch a répondu
un anonyme a répondu
deutsch a répondu
Christophe a répondu
deutsch a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.