Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour j"ai ressus mon téléphone par cdiscount j'ai rentré mon code d'activation mais toujour rien y'a t'il un delais

elodie D.
elodie D.

elodie D.

Niveau
0
36 / 100
points

bonjour j"ai ressus mon téléphone par cdiscount j'ai rentré mon code d'activation mais toujour rien y'a t'il un delais pour pouvoir provité de mon forfait merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Votre demande de suivi d'activation a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, je rencontre le meme probleme depuis hier ma ligne ne s'active pas ... sur mon espace client je ne peux pas y acceder, il ne trouve pas mon numéro... Merci de m'aider; Cordialement

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Votre demande a bien été traitée : votre numéro de téléphone vous a été communiqué en message privé et l'activation de la ligne a été mise en place.

Celle-ci sera effective sous maximum 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindie,

J'ai bien pris note de votre demande d'activation et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Benoit,

Votre demande a été faite 2 fois sur l'espace WIKI, Ali répond à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/418758-attente-r...

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Cindie,

Nous n'avons jamais eu de retour de votre part suite au mail privé envoyé.
Je vous confirme cependant que votre ligne est bien active depuis 5 jours.

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile et vous souhaite une bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?