Assistance Mobile

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changement d'opérateur

sandra B.
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J'ai contracté un abonnement NRJ mobile par le biais de ma banque. Nous avions convenus le 26 janvier comme date de portabilité mais, 5 jours après, je n'ai toujours pas ma ligne NRJ mobile. Sur le site, on me dit que la ligne est en cours d'activation. Que dois-je faire?

Christophe G.
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Bonjour Sandra,

Votre statut de commande a été modifié et la portabilité de votre numéro est prévue pour le 4 février.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Réponses

Christophe G.
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Bonjour Sandra,

Après consultation de votre dossier, votre statut de commande indique un "problème de livraison" : pouvez-vous me confirmer que vous possédez bien votre mobile et votre carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

sandra B.
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J'ai le mobile et la carte sim depuis début janvier, ils ont été livrés directement à ma banque

sandra B.
sandra B.

sandra B.

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oui merci, j'ai finalement appelé les service client, d'ailleurs très efficace! peu d'attente au téléphone et problème résolu rapidement!

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