Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J'ai contracté un abonnement NRJ mobile par le biais de ma banque. Nous avions convenus le 26 janvier comme date de portabilité mais, 5 jours après, je n'ai toujours pas ma ligne NRJ mobile. Sur le site, on me dit que la ligne est en cours d'activation. Que dois-je faire?
Bonjour Sandra,
Votre statut de commande a été modifié et la portabilité de votre numéro est prévue pour le 4 février.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Sandra,
Après consultation de votre dossier, votre statut de commande indique un "problème de livraison" : pouvez-vous me confirmer que vous possédez bien votre mobile et votre carte SIM ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
J'ai le mobile et la carte sim depuis début janvier, ils ont été livrés directement à ma banque
oui merci, j'ai finalement appelé les service client, d'ailleurs très efficace! peu d'attente au téléphone et problème résolu rapidement!
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
sandra a répondu
Christophe a répondu
sandra a répondu
Christophe a répondu
sandra a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.