Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n ai pas eu mon numero de retour?

soraya B.
soraya B.

soraya B.

Niveau
0
31 / 100
points

Suite à l envoi d un colis que je n ai pas eu j ai appelé pour annuler le renouvellement de forfait sfr qui ne passe pas chez moi au telephone vos conseillers m ont dit ok vous gardez votre forfait actuel et nous vous envoyons votre numero de retour colis j ai recu hier le contrat de renouvellement de mon offre alors que j ai appelé à maintes reprises pour annuler!!Quant à la livraison de mon colis il apparait que le colis a été remis contre signature mais pas à moi je suis entrain de faire ma petite enquête dans l immeuble je veux juste avoir confirmation du fait que je ne me suis pas réengagée ainsi mon forfait est valable jusqu au 07/01/2014.D autre part oui je ne veux pas ce telephone je souhaite garder mon vieux telephone actuel et garder mon forfait actuel comme je l ai expliqué à votre service Client maintes et maintes fois .D autre part m etant retractée avant les 7 jours je suis couverte je ne suis pas responsable du non professionnalisme de tel ou tel transporteur bien que cette histoire me chagrine beaucoup
J attends votre reponse merci d avance .Cordialement

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soraya,

J'ai bien pris en compte votre demande de rétractation concernant la commande de renouvellement de mobile.

Je constate que votre dossier est traité dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/414100

Je vous invite le consulter afin d'obtenir le suivi de votre demande.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?