Question en attente de réponse
je n ai pas eu mon numero de retour?
Suite à l envoi d un colis que je n ai pas eu j ai appelé pour annuler le renouvellement de forfait sfr qui ne passe pas chez moi au telephone vos conseillers m ont dit ok vous gardez votre forfait actuel et nous vous envoyons votre numero de retour colis j ai recu hier le contrat de renouvellement de mon offre alors que j ai appelé à maintes reprises pour annuler!!Quant à la livraison de mon colis il apparait que le colis a été remis contre signature mais pas à moi je suis entrain de faire ma petite enquête dans l immeuble je veux juste avoir confirmation du fait que je ne me suis pas réengagée ainsi mon forfait est valable jusqu au 07/01/2014.D autre part oui je ne veux pas ce telephone je souhaite garder mon vieux telephone actuel et garder mon forfait actuel comme je l ai expliqué à votre service Client maintes et maintes fois .D autre part m etant retractée avant les 7 jours je suis couverte je ne suis pas responsable du non professionnalisme de tel ou tel transporteur bien que cette histoire me chagrine beaucoup
J attends votre reponse merci d avance .Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
Bonjour Soraya,
J'ai bien pris en compte votre demande de rétractation concernant la commande de renouvellement de mobile.
Je constate que votre dossier est traité dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/414100
Je vous invite le consulter afin d'obtenir le suivi de votre demande.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi le forfait étranger ne fonctionne pas
Bonjour , J'ai souscrit en septembre 2023 l'option forfait international, qui n'a pas du tout fonctionné pendant mon séjour aux Etats unis , vous pouvez le constater sur la... -
Pourrais avoir mon numéro Rio par mail ou SMS ?
Bonjour je ne reçois pas le SMS de confirmation de mon numéro Rio et je ne comprends pas certaine lettre lors du message vocal. Est il possible de me l envoyer par mail ou SMS... -
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je...
-
