Bonjour Elodie,
Le problème rencontré est-il toujours d'actualité ? Vous n'arrivez plus à passer des appels, envoyer des SMS ou vous rencontrez seulement des difficultés à accéder au Web ?
Si l'accès est réseau Wi-Fi est également difficile, le problème vient certainement du mobile, pas du réseau NRJ Mobile.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki