Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Comment avoir une autre puce ?

Bonsoir, je me suis faites voler mon iPhone, je pense que j'ai réussi à suspendre mon numéro, mais j'aimerai savoir si on peux m'envoyer une autre puce, et si possible, le même numéro !
Merci.

Réponses

Bonjour Mélissa,

Je vous rassure, votre ligne a bien été suspendue suite à votre action.

Vous pouvez commander un nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Commander une carte SIM".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Je me suis également faite volée mon téléphone, mais n'ayant plus de batterie je n'ai pas de problème au niveau du blocage de ma sim.
Je rencontre le même problème que Melissa, je ne peux avoir accès à mon compte car je ne connais pas mon code et je n'ai aucun moyen de le récupérer.

Koumaren R.
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Bonjour Melissa,

Afin de procéder à l'envoi de votre carte SIM, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, via votre adresse mail personnelle.

Merci d'avance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Claire,

Tout comme pour Melissa, je vous invite à poursuivre notre discussion en privée.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Claire,

Je constate que votre demande a été traitée.

Merci de votre confiance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Melissa,

Votre demande de carte SIM a été traitée.
A réception, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki pour l'activer.

Merci beaucoup
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Melissa,

Votre demande a été traitée. Votre ligne est de nouveau en service.

Merci et à bientôt.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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