Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Pourquoi je reçois mes SMS mais impossible de les afficher dans les conversations ?

Arnaud P.
Arnaud P.

Arnaud P.

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J'arrive à téléphoner et envoyer des messages.
Je reçois mes SMS, il s'affiche dans la barre déroulante mais quand je veux les lire dans la conversation, ils n'apparaissent pas.
Problème de paramétrage ? de téléphone ? de la carte sim ?
J'ai un Samsung Galaxy Ace.

Arnaud P.
Arnaud P.

Arnaud P.

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Bonne nouvelle, le téléphone a, je ne sais comment, remis la date et heure par défaut, tous mes messages étaient datées au 1/1/2011 donc forcément, n'apparaissaient pas au bas de mes conversations mais tout en-haut.
Par contre, je ne sais pas pourquoi il y a eu la réinitialisation de date et heure...

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Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je suis content d'apprendre que vous avez pu apporter une solution à l'anomalie des SMS sur votre mobile. La réinitialisation de la date et l'heure peut survenir lors d'un redémarrage inopiné du mobile (plantage, retrait de la batterie,...).
Si le dysfonctionnement se répète, n'hésitez pas à revenir vers votre Assistance Mobile pour qu'un diagnostic soit mis en place.

Bonne journée

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Domi,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Domi,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Domi,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Domi,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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