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Annulation de commande de la part de NRJ Mobile ?

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour,
Suite à la procédure de souscription à un forfait Slim et le paiement de 1 € par carte bancaire (paiement accepté par ma banque), j'ai reçu de NRJ Mobile un mail d'annulation de commande m'informant que "Les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de satisfaire votre demande, votre commande a donc été annulée, aucune somme ne sera prélevée sur votre compte bancaire."
Quelle information pose problème ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Philippe,

Votre commande a été annulée car elle n'était pas finalisée. Cependant, je constate qu'une nouvelle commande a été prise en compte et a été validée.

Bienvenue chez NRJ Mobile.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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