Question en attente de réponse
Frais de résiliation avant fin d'engagement
Bonjour à tous,
Mon engagement chez NRJ mobile avec un forfait à 35€ par mois se termine le 20/10/13 et je souhaiterais le résilier d'ici peu.
Selon l'estimation faite sur le site d'NRJ mobile je devrais payer 58,82 € de frais de résiliations, mais cette somme sera t'elle la seule que je devrais débourser ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurore,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le calcul des frais de résiliation.
Effectivement, le montant des frais de résiliation est défini en fonction de nombre de mois restant. Etant donné que votre engagement a une durée de 24 mois, la loi Châtel s'applique et dans ce cas, le montant des frais de résiliation est de 25% des mensualités restantes.
Je vous précise que nous avons la possibilité, au vu de votre ancienneté, vous proposer une offre commerciale sur un éventuel changement de forfait ou de mobile. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet, je vous invite à m'en faire part.
Si vous souhaitez résilier votre ligne, nous vous invitons à effectuer une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur ou envoyer une lettre de résiliation au nom du titulaire de la ligne en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Elle sera résiliée dans un délai de 7 jours à réception de la demande.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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