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compteur wap inclus??

Celia K.
Celia K.

Celia K.

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bonjour pouvez vous m informer sur ce que signifie compteur wap inclus et aussi comment se passe le report de forfait? je n ai pas consommé mon forfait dans sa totalité le mois écoulé j aimerai savoir ou se report figure sur mon compte perso
MERCI :)

Réponses

Bonjour Célia,

J'ai bien pris en charge votre demande de précisions concernant le report de minutes et le compteur Wap.

Ce compteur indique simplement le crédit restant pour le service Internet. Avec votre forfait, l'accès à Internet est en illimité jusqu'à 200Mo.

Concernant le report du crédit non consommé, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin de vous apporter une réponse personnalisée.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Célia,

Suite à nos différents échanges, vous avez la possibilité de consulter le report des minutes non consommées sur la "facture", accessible dans la rubrique "Ma conso" dans votre Espace Client.

Concernant votre ligne, le report de minutes du mois dernier n'a pas été effectué. Suite à la réponse de notre service technique, votre ligne était impactée par un incident. C'est pourquoi j'ai mis en place 55 Minutes de crédit en supplément du crédit de votre offre.

Ce temps de communication a une durée de validité infinie, en sachant que le crédit de votre forfait est consommé avant le crédit ajouté.

J’espère avoir répondu à toutes vos attentes.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

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