Bonjour Célia,
Suite à nos différents échanges, vous avez la possibilité de consulter le report des minutes non consommées sur la "facture", accessible dans la rubrique "Ma conso" dans votre Espace Client.
Concernant votre ligne, le report de minutes du mois dernier n'a pas été effectué. Suite à la réponse de notre service technique, votre ligne était impactée par un incident. C'est pourquoi j'ai mis en place 55 Minutes de crédit en supplément du crédit de votre offre.
Ce temps de communication a une durée de validité infinie, en sachant que le crédit de votre forfait est consommé avant le crédit ajouté.
J’espère avoir répondu à toutes vos attentes.
Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki