Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment résilier ?

Döndü G.
Döndü G.

Döndü G.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour. Mon contrat conclu pour une durée de 12 mois arrive à échéance le 28 mai. Je voudrai résilier ma ligne dès à présent. En effet je considère que suite à la multiplication des "offres bon marché", j'estime que je paye assez cher mon abonnement. Je voudrai ainsi connaitre le montant des frais que cette résiliation avancée est susceptible de m’occasionner. Merci. Cordialement.

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dondu,

J'ai bien pris en charge votre demande de résiliation de ligne : pour information, nous avons la possibilité de faire intervenir l'un de nos services afin de vous proposer une offre commerciale pour un éventuel changement de mobile ou d'offre.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet, je vous invite à m'en faire part.

Votre date de fin d'engagement est effectivement définie au 27 Mai 2013. Dans votre cas, le montant des frais de résiliation correspond à la somme des mensualités restantes soit : 92,97€ actuellement.

Afin de résilier votre ligne, vous pouvez effectuer une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur ou faire parvenir un courrier de résiliation au nom du titulaire de la ligne en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?