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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de connection Internet avec le Samsung Galaxy S2 depuis plusieurs jours ?

Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je n'ai plus accès à Internet avec le S2. Au début, je me suis dit que cela vient de mon domicile avec le wifi mais j'ai la même chose sur mon lieu de travail. J'ai déjà eu ce souci le mois dernier et je m'étais connectée sur mon espace client pour paramétrer la réception des mms et le problème a été résolu avec Internet...
J'ai refait la même chose hier mais aucun résultat.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Emilie,

Après consultation de votre dossier, des connexions Web ont été observées sur votre ligne ces derniers jours : vous pouvez vérifier cette info dans votre suivi Conso (via l'Espace Client ou l'appli mobile : http://bit.ly/Y4vvnY)

De plus, depuis le 01/02, votre débit data est revenu à la normale, après avoir été réduit pendant plusieurs jours pour cause de dépassement des 1Go de data mensuels.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

stephanie R.
stephanie R.

stephanie R.

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Bonjour j'ai exactement le meme souci par contre de temps en temps j'arrive a avoir internet....avez vous trouvez la solution ?,
Cordialement

marie F.
marie F.

marie F.

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bonjour depuis hier soir je n'arrive plus a aller sur internet je ne comprend pas pourquoi car je suis actuellement en connexion mes rien ne fonction il me disent erreur comment puis-je faire

Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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Bonjour Stéphanie R., cela dépend parfois la connexion ne se fait plus pourtant le réseau est bon et mon débit n'est pas réduit. Ce que je fais et ça marche la plupart du temps, je vais dans les paramètres puis sans fil et réseau, réseaux mobiles et je décoche autoriser connexions données et j'éteins le tél quelques instants. En le rallumant, ne pas oublier de recocher ;).
C'est tout ce que je peux vous dire... Sinon il faut vous connecter sur le site de votre opérateur et refaire les paramètres.
Bon courage !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour à tous,

Concernant le paramétrage d'internet, pouvez-vous me confirmer les données suivantes ?
APN internet
•APN : fnetnrj
•Nom d'utilisateur :
•Mot de passe :
•Serveur proxy (URL) :
•Port proxy :
•Type d'IP : IPv4v6

En cas de difficultés, je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens. Aussi, je vous invite à noter les éventuels messages d'erreur.

Merci beaucoup
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour à tous,

Avez-vous suivi les explications que je vous ai communiquées ? Votre incident est-il résolu ?

Merci et bonne journée !
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour à tous,

Je n'ai eu aucun retour de votre part. Aussi, j'espère que avez pu résoudre votre dysfonctionnement. Auquel cas, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci et à bientôt.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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