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Question en attente de réponse

Comment faire réparer mon mobile pour défaut de fonctionnement?

Elodie R.
Elodie R.

Elodie R.

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Je dispose d'un samsung galaxy y pro depuis le mois de juin. Après de nombreux problème de connectivité, le problème se pose maintenant sur le bouton d'allumage de l'écran. IL me faut plus de 20 sec pour rallumer l'écran à chaque fois. Par ailleurs, mon portable est toujours en train de rejeter ma carte sd alors que tout fonctionnait bien jusqu'à présent. Le mobile n'a subit aucun choc ni aucun autre dommage. JE souhaiterai qu'il soit changer ou que je change de modèle. Merci d'avance

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , il y a possibilité de SAV . Pour cela un conseiller va vous contacter ici même . Cordialement , Geoffrey

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Elodie,

J'ai bien pris en compte votre demande de réparation de votre mobile.

Celui-ci étant toujours sous garantie, notre service technique peut vous proposer un service après-vente afin que votre Samsung Galaxy Y Pro soit envoyé en réparation.

Si vous préférez changer de modèle, vous avez la possibilité d'utiliser vos points de fidélité pour effectuer un renouvellement de mobile.

Je vous propose de poursuivre notre discussion en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Elodie,

Je constate qu'un service après-vente a été mis en place le 12 Février 2013. Votre mobile est actuellement en cours de réparation chez notre prestataire et il vous sera retourné dans un délai maximum de 15 jours.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

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