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Question en attente de réponse

comment obtenir le code reseau pour mon sony Xperia X8

yacine L.
yacine L.

yacine L.

Niveau
0
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points

bonjour,
j'ai résilier un de mes deux forfait nrj mobile et j'ai besoin de débloquer mon sony xperia x8.
Cependant je n'ai plus acces à mon compte.
Merci d'avance

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.
Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Cordialement
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

Bonjour Yacine,

Afin de vérifier si votre mobile n'est pas déjà désimlocké, je vous invite à faire un test croisé en insérant une carte SIM d'un autre opérateur dans votre téléphone afin de vérifier si un message apparaît.
Quand le test est fait, je vous invite à répondre au mail privé envoyé afin de remonter votre demande auprès de nos équipes techniques.
De plus et suite à votre autre post, je vous ai fait parvenir par mail la facture de clôture de votre ligne résiliée (délai de réception 24 heures maximum).

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Yacine,

Vous n'avez jamais répondu aux mails privés que je vous ai envoyé.
J’espère que vous avez pu débloquer votre mobile.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

yacine L.
yacine L.

yacine L.

Niveau
0
13 / 100
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excusez moi pour la lenteur de ma reponse. J'ai eu du mal pour avoir acces à internet ces jours ci.
je vous envoie les info pour mon portable

Bonjour Yacine,

J'ai bien remonté votre demande de désimlockage auprès des équipes techniques.
Vous serez contacté dans les plus brefs délais par un technicien.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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