Assistance Mobile

Question en attente de réponse

debloquer mon portable svp?

J aurais besoin que operateur nrj mobile me debloque mon portable c urgent depuis ma nouvelle carte sim je ne peut rien faire je suis en suisse alors faite quelque chose merci?

Réponses

Bonjour Akli,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte. Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, via votre adresse mail personnelle.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Akli,

Dans un premier temps je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur afin de vérifier le message d'erreur fourni par votre mobile.

Je vous invite également à me communiquer les informations suivantes:

  • le numéro de la ligne concernée,
  • le nom, prénom et date de naissance du titulaire de la ligne,
  • le numéro IMEI du mobile ( pour le récupérer il suffit de composer *#06# sur le clavier),
  • la marque et le modèle du mobile,
  • le message d'erreur indiqué lors du test,
  • un autre numéro de ligne sur lequel nos équipes puissent vous contacter.

Merci d'avance
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Hédi O.
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débloquer mon portable

Esther U.
Esther U.

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Equipe

Bonjour Hédi,

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ?

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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