Question en attente de réponse
j'ai rechargez 2foix de suite 5e mais je n-arrive toujours pas a envoyez des sms?
J'avais rechargez 5euro mais j'avais vue que c'etait pas possible avec le forfait BeLive donc jai rechargez une deuxieme fois 5euri donc qui fait 10euri mais je n'arrive toujour pas envoyez de sms alor qu'il me dise que j'ai 30euro de sms
Réponses
Bonsoir , un conseiller va vous contacter ici pour vous informer de la situation . Cordialement , Geoffrey
D'accord mais si sa pouvez etre un peut plus rapide parceque de toute facon mon credit va se recharger bientot et j'aimerai bien avoir la reponse avant. Merci
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Bonjour Seval,
Vous avez effectué deux recharges de 5€ spécialement dédiés aux SMS. Cette recharge n'est pas compatible avec les forfaits bloqués.
Votre crédit est toujours nulle sur votre offre ce qui vous empêche d'envoyer des SMS. Avec un forfait bloqué, il est nécessaire d'effectuer une recharge minimum de 10€ ou recharger 5€ depuis votre Espace Client (vous avez le choix entre l'offre 5€ pour la voix ou 5€ pour les SMS).
Merrci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
mais de toute facon je recharge depuis l'espace client
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Bonjour Seval,
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin de vérifier les recharges effectuées.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Seval,
Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages que je vous ai envoyé en privé.
Si vous souhaitez obtenir un complément d'explication concernant les recharges effectuées, je vous invite simplement à répondre au dernier mail que vous avez reçu.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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