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Question en attente de réponse

Commande de 2 Forfaits slim dont les demandes de pièces justificatives sont différentes. Pourquoi ?

ALEXOME B.
ALEXOME B.

ALEXOME B.

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Bonjour,
J'ai effectué 2 demandes de forfaits SLIM.

  • La 1ère demande nécessitait plusieurs pièces pour être validée (chèque barré, rib..) des pièces normalement nécessaires lors de la souscription d'un forfait Avec téléphone (pas le cas ici)
  • La seconde ne nécessitait que le renvoi du contrat et de la pièce d'identité (la sim a été envoyée avant le renvoi des pièces, elle est déjà reçue, activée.... parfait. aucun blocage) Je renvoie en ce moment les documents demandés, et ma ligne est déjà prête. Nous ne perdons pas de temps dans ce cas !

Mais pourquoi une telle différence de demande de pièce pour deux forfaits identiques ?

C'était une demande super urgente (télephones pour enfants en départ de voyage donc besoin de garder le contact).

Merci de m'éclairer
Alexome

Réponses

Bonjour , je ne pourrais répondre à votre question . Par contre vous pouvez nous aider à savoir pourquoi . Les 2 lignes sont elles au même nom ? Cordialement ( ps : je suis simple contributeur sur le forum , un membre comme vous qui répond au question ) .

ALEXOME B.
ALEXOME B.

ALEXOME B.

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Bonjour,
Les 2 commandes sont à mon nom simplement car je m'occupe de leurs forfaits (paiement des factures).
Je vais d'ailleurs utiliser personnellement les lignes après leur utilisation durant leur voyage. (pour une montre téléphone et un téléphone de secours).
Cordialement,

ALEXOME B.
ALEXOME B.

ALEXOME B.

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Bonjour,
J'ai eu un message d'Amandine R m'expliquant que le 1er forfait avait été souscrit sans le contrat signé électroniquement.
Pourtant, je les ai fait l'un après l'autre, de la même manière il me semble.
Serait-il possible de transformer le 1er contrat nécessitant les pièces à envoyer en contrat Electronique à signer (comme la seconde) ?
En fait l'embêtant, c'est que NrRJ Mobile demande dans le premier cas un chèque barré et je n'ai pas de chéquier (jamais eu l'utilité jusqu'à maintenant)
J'ai fait la demande de chéquier mais ça prendra un peu de temps. (et c'était une demande super urgente ! )
Merci d'avance pour votre aide ! je suis complètement bloqué !

ALEXOME B.
ALEXOME B.

ALEXOME B.

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Bonjour,
Je n'ai pas eu de réponse pour ma question :

Est-il possible de transformer ma première demande de carte sim en contrat signé électroniquement pour éviter d'avoir à envoyer un chèque barré que je n'ai pas pour le moment ?
Sinon, l'activation de cette ligne n'aurait plus d'importance puisqu'elle doit être prête avant la fin de la semaine.
Merci pour votre réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

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Bonjour Alexandre,

Votre demande a été prise en compte. Aussi je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.

Merci par avance.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,


Nadia, Conseiller Espace Wiki

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