Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas de ligne active

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

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J'ai activé ma nouvelle carte sim ce matin comme précisé sur le courrier reçu . Il est 18h50 et ma ligne n'est toujours pas activé. Le service client est injoignable.

Réponses

Bonsoir Sylvain,

Après consultation de votre dossier, il apparaît que votre ligne a bien été activée aujourd'hui.

Cependant, votre mobile est peut-être simlocké : pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM, svp ?

De plus, vous bénéficiez désormais d'un forfait Wiki 24/24 : avec cette offre, le Service Client est accessible exclusivement via cette plateforme d'entraide communautaire, l'Espace Wiki.

Bonne soirée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

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Mon tel est un galaxy S3 neuf et sans abonnement. Il n'y a pas de message d'erreur si ce n'est que je ne peux appeler que les services d'urgence. Cela devient gonflant. Mon tel n'est pas simlocké.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké pour voir le message d'erreur.
Si la carte SIM devait ne pas fonctionner, je procéderais alors à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je constate que votre demande est également en cours sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/426039

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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