Bonjour Brigitte,
Je prends bien en compte votre insatisfaction concernant la double facturation intervenue sur votre ligne.
Le prélèvement que vous avez rejeté a été représenté automatiquement par nos services avant la réception de votre chèque, ce qui explique cette double facturation.
Je vous rassure Brigitte, un remboursement est déjà programmé et interviendra en tant qu'avoir sur votre facture du mois de Mars.
Merci de votre confiance et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki