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Question en attente de réponse

procédure à suivre pour désimlocker un portable donc l’abonnement et le numéro d’appel ont été résiliés ?.

Guy L.
Guy L.

Guy L.

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J’ai souscris un contrat d’abonnement forfait auprès du crédit mutuel « C le mobile » le 2 novembre 2009 avec un mobile Sony Ericsson W205 pour une durée de 24 mois.
Ayant deux portables, j’ai résilié ce contrat à la fin de l’échéance afin de n’avoir qu’un seul abonnement.
Aujourd’hui j’aimerai désimloker ce mobile. Je me suis renseigné auprès de ma banque qui m’a demandé de composer le 0969 360 200 service client, malheureusement pour avoir accès à ce service on me demande de taper étoile le n° de téléphone puis étoile, suite à cette opération on me dit « n° de portable inconnu» action normale vu que ce numéro de portable n’a pas été reconduit.
Pourriez vous m’indiquer la procédure à suivre pour désimlocker ce portable Sony Ericsson W205 le numéro d’appel était le xxxxxxxxxxxxx et le n° IMEI est xxxxxxxxxxxxxxxxx.

Réponses

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Guy,

J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage du Sony Ericsson W205. Je vous propose d'en discuter en privé en utilisant votre adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la souscription sur cet espace.

Merci
Anna, Conseiller Espace Wiki

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Guy,

Votre demande de désimlockage est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci et à bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

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