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Téléphone volé !
Bonjour je me suis fait volé mon téléphone aujourd'hui a 15H45, Pourrais t-on désactiver ma carte SIM pour éviter toute communication ou autre qui ne viendrais pas de moi .
Ainsi que d'avoir la possibilité d'obtenir une nouvelle carte sim avec le meme numéro ? MERCI
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Bonjour Martin,
Je vous rassure, si vous commandez une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, votre numéro de téléphone restera le même.
Dès réception, il suffira de revenir sur l'Espace Wiki afin de l'activer et pouvoir utiliser à nouveau votre ligne.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour Martin,
Je vous confirme que votre ligne a bien été suspendue suite à votre appel au Service Client quelques minutes après le vol.
Un conseiller va prendre en charge votre demande d'une nouvelle carte SIM dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
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Bonjour Martin,
Savez-vous qu'il est possible de commander votre carte SIM depuis votre Espace Client ?
Il suffit de vous rendre dans la rubrique "Assistance" , puis "Commander une nouvelle carte SIM".
Si vous souhaitez que je procède directement à la commande d'une nouvelle SIM, je vous invite à me le confirmer sur l'Espace Wiki.
Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Merci , mais je voulais savoir si il était possible de commander une nouvel sim , mais avec le même numéro ?
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