Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment suivre ma demande de renouvellement de mobile ?

evelyne B.
evelyne B.

evelyne B.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai fais une demande de renouvellement de mobile hier soir sur le site, j'ai recu un appel + un mail de confirmation mais je voudrai savoir comment puis-je suivre ma commande et ainsi suivre sont expedition ?

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Je vous confirme que votre commande a bien été prise en compte le 20/02.
Le colis n'a pas encore été expédié (délai : 48 h pour l'expédition + les délais postaux habituels pour la réception).
Comme le mobile n'est pas encore expédié, le lien du suivi colis n'est pas encore disponible.
Je vous propose cependant de conserver votre dossier et je vous enverrai le lien par mail privé dès qu'il est disponible.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

evelyne B.
evelyne B.

evelyne B.

Niveau
0
14 / 100
points

Merci d'avoir répondu j'espère recevoir mon mobile début de semaine. Pour le moment toujours pas de mail pour me confirmer l'expedition.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Votre colis a bien été livré depuis le 25/02 selon le suivi colis du transporteur.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à m'en faire part sur ce fil de discussion.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?