Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus d'internet,mail et mms depuis passage à forfait wiki, pourquoi ?

Vincent K.
Vincent K.

Vincent K.

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Depuis que je suis passé au forfait wiki, je n'ai plus accès à internet, je ne reçois plus mes mails ni les mms, alors qu-avec mon forfait nrjmobile précédent sur le même portable (blackberry 9700 bold) ca fonctionnait parfaitement.Que puis je faire ?

Réponses

Bonjour Vincent,

Effectivement, les fonctionnalités Web et MMS des mobiles Blackberry sont incompatibles avec les forfait Wiki 3h et 5h (cf. FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258328-je-possed...).

En revanche, vous pouvez en bénéficier sans problème avec le forfait Wiki 24/24 : je vous invite donc à migrer vers ce forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Mon offre".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

constance B.
constance B.

constance B.

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J'ai également un blackberry 9700 bold et l'offre wiki 24/24 pourtant ça ne les mms et la connexion internet ne fonctionne pas ! comment faire ?

Bonjour Constance,

Les BlackBerry ne provenant pas de nos services ne peuvent être paramétrés pour la navigation internet et les MMS.

Je vous invite de ce fait à vous servir du mobile initial afin de profiter de la navigation internet et des MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si besoin.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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