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L'activation de l'option Blackberry ne fonctionne toujours pas

Ghislaine J.
Ghislaine J.

Ghislaine J.

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Depuis mon changement de forfait le 15 février je n'ai toujours pas accès à mes mails depuis mon mobile. Est-il possible d'avoir une assistance téléphonique ? Je ne peux pas rester dans cette situation éternellement et vais devoir quitter NRJ si nous ne pouvons pas trouver une solution ASAP !

Réponses

Bonjour Ghislaine,

Je prends bonne note de l'incident que vous rencontrez et vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail personnelle.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ghislaine,

J'ai transmis l'incident que vous rencontrez ainsi que votre demande de désimlockage à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais. Néanmoins je ne peux vous garantir une tranche d'horaire d'appel.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

urban M.
urban M.

urban M.

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Bonjour à toutes et à tous,
Ma femme viens de passé d'un forfait " chère " à un forfait wiki, qui viens de disparaitre du cite ... Avant l'achat de ce " forfait " ma femme avait son BlackB qui fonctionnait bien aussi, et depuis la mise en route de ce forfait ( 15,90 par mois, WIKI 5 H web 500 Mo ) tous fonctionne SAUF les mail, et le net en 3G ! Le conseillé contacté la semaine d'avant ne m'avait pas proposé d'option BB, erreur de sa part, ou ??? Sur le site et sur la page perso de ma femme, il y a des option possible, mais pas celle qu'il me faut !

Pourriez vous me contacté en MP

Merci .

urban M.
urban M.

urban M.

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C'est cool, mais suis je obligée de résiliée le forfait actuel et reprendre un 24/24 ?
Le conseillé n'a pas fait son boulot jusque au bout, et c'est ma femme qui est lésée, n'y a t'il pas une simple '' activation '' a faire de votre côté, pour cette fichu option !
Pourquoi une '' case '' dans les option de mon offre n' ai pas disponible, comme '' option international '' ou '' passé à 3 Go '' par exemple ...???
Les pubs, et le dépliant indique satisfait, ou remboursé, je ne suis pas satisfait, donc, je demande le remboursement .

urban M.
urban M.

urban M.

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Bonjour,suite a " pas de réponse de votre part " , j' envoie, le 22 mars, un courrier en RAR, pour la résiliation de la ligne, et je vais faire une portabilité, bientôt ... :)
Je ne pense pas faire de pub pour le " service " NRJ mobile, ni le " service avant vente" assez moyen, ni pour La SAV assez désastreux .
Cordialement quand même .

Bonjour Marc,

Je comprends votre insatisfaction et j'en suis vraiment désolée. Hélas, je ne peux vous proposer aucune offre compatible avec votre BlackBerry.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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