Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je souhaiterais débloquer mon téléphone mais je ne ais pas comment faire...
Réponses
Je souhaiterai aussi débloquer mon samsung galaxy gio que j'ai depuis juillet et qui vient de nrj mobile et je ne sais pas comment faire
Bonjour Antoine,
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM ne provenant pas de chez NRJ Mobile ?
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Louise,
Votre demande a été faite 2 fois sur l'espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/429641-faire-deb...
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Esther mon téléphone vient de nrj mobile et quand je mets une autre carte sim on me demande le mot de passe après avoir tapé le code pin
Bonjour Antoine,
Il s'agit d'un mot de passe de sécurité qui a été configuré depuis votre mobile.
Notre service technique n'a pas la possibilité d'intervenir sur ce blocage. Je vous invite à contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.