réengagement abusif le service client se moque de. moi?

Bonjour depuis le 23 janvier 2013 Nrj se moque de moi j ai patienté jusqu à lors mais trop c est trop .Je viens de m apercevoir que vos services m ont réengagée depuis le 07/01/13 pour 24 mois pour un renouvellement de mobile que je n ai jamais eu. Depuis exactement le 28/01/13 vous me faites tourner en bourrique 1) je n ai pas eu le mobile en mains propres 1 semaine après avoir fait la police ds mon immeuble je retrouve le mobile j appelle vos services on m envoie 1 bon de retour pour le renvoi à ma charge en plus je vous l ai renvoyé le 09/02/13 en colis recommandé mais avant de l envoyer j appelle vos services qui md confirment la validité du bon Ok je l envoie entre temps Nrj m envoie un sms veuillez regularisez la somme de 235 .00 pour votre mobile QUOI?? D autant que j aurais du beneficier d une ODR de 100eurs pour ce mobile Nrj m avait promis de m envoyer l odr eh bien Nada ni ODR ni Telephone Donc je renvoie le mobile Nous sommes le 27 /02/13 et je suis toujours réengagée pour 24 mois et le telephone reste introuvable ?J en ai assez j ai eu des promesses du service qualité et lorsque j appelle he ne peux pas les joindre mon dossier n est pas suivi.A chaque fois que j appelle j ai un autre son de cloche j en ai assez cette histoire n est pas de mon fait ce sont vos services qui ont fait l erreur pas moi moi jai renvoyé en temps et en heure ce mobile jai même appelé le 09/02/13. Du bureau de poste avant de l envoyer pour la confirmation du numero du bon de retour et entre temps vos services ont annulé ce bon Ceci n est pas de ma faute je n ai pas à subir vos erreurs c est malhonnête .Je n ai pas ce mobile et pourtant vous m avez réengagée d office et en plus vous me demandez 235 euros Dites moi vous trouvez pas que cela va trop loin? Je n ai aucun appel rien j estime être une bonne cliente et c est comme ca que vous traitez vos bons clients? J exige avoir des reponses sur la teneur de mon dossier c est pas si compliqué non? Je suis lasse et fatiguée cette histoire me rends malade je suis sous anti depresseur je n en peux plus Alors faites quelque chose car sinon je devrais en referer .N oubliez pas c est votre service client une certaine virginie qui m a contactée pour me faire une offre de renouvrllement mobile Mobile soit dit en passant que je n ai pas !! J ose esperer qu enfin je recoive une reponse positive et la solution au problème que j ai grâce à la non comprehension de vos services les uns avec les autres.Cordialement