Question en attente de réponse
Carte sim pas activée
J'ai commandé une carte micro sim il y a un mois car je viens d'avoir un iphone 4. Aujourd'hui la carte micro sim ne marche toujours pas et mon ancienne carte sim s'est désactivée depuis 1 semaine. J'ai appelé à plusieurs reprise NRJ mobile mais rien n'y fait, la carte ne marche toujours pas. Je n'ai plus de moyen de communication et cela me place dans une situation vraiment compliquée pour mon travail. On m'a déjà envoyé 2 carte micro sim et une troisième devrait arriver chez moi. Il faut vraiment trouver une solution rapidement.
Merci
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Bonjour Baptiste,
Après vérification, je constate effectivement qu'une nouvelle carte SIM à la taille micro vous a été envoyée le 25 Février 2013.
Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Baptiste,
Suite à nos différents échanges, votre nouvelle carte SIM est désormais opérationnelle.
Afin de palier à la gêne occasionnée suite à l’indisponibilité des services de votre offre pendant 10 jours, un geste commercial a été appliqué sur votre ligne et interviendra en tant qu'avoir sur votre prochaine facture.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Baptiste,
Suite à nos différents échanges, les services de votre offre sont opérationnels depuis le 15 Mars 2013.
En effet, votre carte SIM a été changée et activée.
Pour palier aux désagréments causés, je viens de mettre en place un geste commercial sur votre ligne qui s'appliquera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Vous pouvez prendre connaissance du montant de ce geste commercial dans le mail que je vous ai envoyé précédemment.
Merci beaucoup !
Ali, Conseiller Espace Wiki
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