Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai plus internet sur mon mobile, pourquoi?

Clothilde H.
Clothilde H.

Clothilde H.

Niveau
0
0 / 100
points

Voilà, je dispose d'internet illimité, je n'ai jamais eu de soucis et j'ai toujours pu me connecter à internet sans avoir de connection wifi. Mais depuis quelques semaines, je n'arrive plus à allez sur internet, ou sur des applications qui nécésite internet sans la wifi. Dès que je n'ai plus accès à un point wifi je n'ai plus internet, comment faire ?

Réponses

Bonjour Clothilde,

Vos paramètres Web et MMS ont du être modifiés, cela arrive de temps en temps.

Je vous invite donc à suivre le tutoriel de configuration manuelle suivant, adapté au Samsung Galaxy S3 : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/264742-comment-p...

N'oubliez pas de redémarrer votre smartphone après avoir saisi ces données.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Je n'ai plus de internet sur mon portable
je suis toujours être obligé de mettre le
wifi pour être connecté. alors que j'ai internet 20go et je n'ai jamais dépassé.
Je ne comprends pas pourquoi, je peux plus avoir internet sur le portable, merci de me répondre le plus vite possible

Bonjour Martine,
Le numéro de mobile que vous nous avez indiqué n'est pas reconnu.
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour votre problème de connexion internet.
Merci pour votre compréhension
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Benyounes,

Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.

A titre informatif, l'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

Je vous propose de vous rapprocher de votre opérateur pour obtenir une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?