Assistance Mobile

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parametrage internet ?

herve J.
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je viens de faire le paramétrage de mon galaxie S comme indique sur le site et rien ne fonctionne ? le téléphone était paramétré NRJ au paravent ???? dans l'attente de vous lire

Bonjour Hervé,

Je vous invite à supprimer l'APN créé hier et ressaisir les données suivantes :

  • Nom : NRJWEB
  • APN : fnetnrj
  • MCC : 208
  • MNC : 10

Cette fois-ci, ne touchez pas à la case "Type d'APN" !

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au Web après cette manipulation, je transmettrai votre dossier au service technique.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Hervé,

Avez-vous suivi les indications présentes dans le tutoriel de paramétrage suivant ? http://assistance.nrjmobile.fr/questions/411227-souhaite-...

Votre n° d'accès au répondeur est le 888 (cf. étapes de configuration 11 et 12).

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

herve J.
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il semble que mon repondeur soit maintenant le 123, je fais donc toutes les manips demandées et toujours pas de reseau ?
dans l'attente de vous lire

Hervé,

Après vérification de votre dossier, votre portabilité semble toujours en cours. Pouvez-vous m'indiquer si vous pouvez envoyer des appels ou des SMS avec votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

herve J.
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oui, je peux téléphoner et envoyer des SMS

Hervé,

OK, votre ligne est bien active. Avant d'effectuer un traitement plus approfondi, pouvez-vous me confirmer que les paramètres (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") de votre smartphone correspondent bien aux informations suivantes :

  • Nom : NRJWEB
  • APN : fnetnrj
  • MCC : 208
  • MNC : 10 ou 26
  • Type d'APN : internet

La case 'internet mobile" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") est-elle également bien cochée ?

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile après avoir saisi ces données.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

herve J.
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Nom : NRJWEB OUI
APN : fnetnrj OUI
MCC : 208 OUI
MNC : 10 OUI
Type d'APN : default la non j'ai le choix entre internet + MMS
internet tout seul et MMS tout seul

herve J.
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toujours erreur de connexion, je vous quitte et reprends contacte demain
bonne soirée

herve J.
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toujours au meme point "erreur de connexion"
dans l'attente de vous lire

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