Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bjr j ai fais une commande chez meilleurmobile le 25/02 N°1302250783100 et je n ai toujour pas de nouvelles de NRJMOBILE.je tien a preciser que l avance sur facture a bien etait encaissé.combien de temps encore ?? et si trop long comment peut on tout annuler et etre remboursé ?
car impossible de joindre nrjmobile ( numero surtaxé )
merci d avance
Réponses
Bonjour David,
Je suis Benjamin de Meilleurmobile.
Sachez qu'une relance a été faite à notre partenaire NRJ Mobile le 28/02 pour valider ou non la commande.
Pour l'annuler, il faut contacter le 0811 622 622 ou faire la demande en écrivant à service-client@meilleurmobile.com
Je reste à votre disposition si vous avez des questions
Benjamin
et pour les 2 mois d avance sur facture,qui vas me rembouser ?
merci
Re-bonjour,
Si vous annulez, le remboursement proviendra de la part de NRJ Mobile.
A disposition si besoin
nous omme le 2/03 et toujours aucune nouvelle a part des reponses electroniques !!!!!!
c est n est vraiment pas serieux NRJMOBILE et meilleurmobile.toutes les questions restent sans reponses !!!!
de plus lorsque j apelle NRJMOBILE ils me disent qu il ne peuvent rien faire car c est a meilleumobile de faire le necessaire et lorsque je contact meilleurmobile ils me repondent qu ils attendent la reponse D NRJMOBILE !!!!!
une chaine sans fin ?
par contre l avance sur facture n as pas perdu de temps a etre prelevé ( presque 80 euros )....
quelqu un as t il eu le meme probleme ?
combien de temps d attente ( car je n est plus d autres abonnement ) ???
merci pour vos reponses
et existe t-il d autres site que meilleurmobile plus rapide et surtout plus fiables ??
merci pour vos reponses
Bonjour David,
Le suivi de votre dossier est disponible sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/389618
Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire d'ouvrir un nouveau fil de discussion si vous souhaitez réagir sur votre dossier.
Il suffit de répondre au mail privé envoyé ou de cliquer sur "répondre à cette question" sur le fil de discussion pour réagir directement sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup.
Nadia, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.