Question en attente de réponse
Vous avez débité 19 euros de hors forfait sur ma facture du mois que j'ai déjà réglé pour débloquer la ligne
Mon tél est le xxxxxxxxxxx
mon tél a été bloqué pour hors forfait. Pour le débloquer j'ai payé en ligne 19 euros. Je viens de recevoir ma facture mensuelle et vous avez débité une deuxième fois 19 euros
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Stéphanie,
Je constate que votre forfait se remet à zéro tout les 16 du mois. Aussi, votre règlement par carte bancaire ayant été effectué après cette date, le montant que vous venez de régler a également été prélevé sur votre compte en plus du montant de la nouvelle facture
Rassurez-vous, le montant réglé deux fois sera régularisé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Merci de votre confiance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
stéphane a posé une nouvelle question
-